[Híbrido] Analista de Suporte - Service Desk l São José dos Campos l SP

Realizar suporte técnico ao usuários de TI (service desk) dos sistemas e aplicações utilizados pela empresa, bem como manutenção e instalação de todos os equipamentos de responsabilidade do departamento de TI. Participar de projetos de implantação de novas ferramentas e treinamento de usuários.

• Prestar suporte N1 presencial, remoto e telefônico aos departamentos e filiais.
• Realizar treinamentos a usuários chave ou finais.
• Parametrizar / Configurar o sistema de acordo com as necessidades da empresa / legislações vigentes, bem como manter atualizado conforme procedimentos do fornecedor.
• Elaborar documentação (manuais, instruções de trabalho, gestão de mudança, etc.).
• Atuar com o levantamento de Requisitos de projetos e novas necessidades.
• Sugerir melhorias decorrentes ao uso dos sistemas e ferramentas.
• Analisar o impacto da implantação das ferramentas nas rotinas operacionais dos departamentos e filiais.
• Acompanhar a operação dos projetos, bem como execução dos controles, atividades direcionadas e desenvolvimento das documentações.

Experiência mínima de 2 anos em áreas relacionadas ao Suporte de TI. Ter experiência em sistemas de chamados, ter experiência em rotinas de suporte técnico de TI, suporte e sistemas de informação. Conhecimento de processos de ERP (Protheus) e CRM (Salesforce) será um diferencial

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🥗 Vale Refeição ou Vale Alimentação – Alelo

🩺 Seguro de Vida

🎂 Prêmio Aniversário

🩺 Convênio com Farmácia

💰 Anuênio

🎯PLR

💰 Remuneração compatível com mercado

A Loxam Degraus é a maior locadora generalista de equipamentos do Brasil e faz parte do maior grupo de locação de equipamentos da Europa e o 4º maior do mundo.

Estamos em crescimento e buscado nos desenvolver ainda mais em qualidade, não só para nossos clientes, mas também para nossos colaboradores.